Gaya APA
J.Supranto,MA, .
(1997).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan
(
Cet. 1)
.
Jakarta:
PT Rineka cipta.
Gaya MLA
J.Supranto,MA, .
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan".
Cet. 1
Jakarta:
PT Rineka cipta,
1997.
Text.